Модуль сегментации и управления данными о клиентах

Обзор клиента на 360° и анализ данных из онлайн и офлайн магазинов. Формируйте полный профиль клиента, его потребительской корзины и покупательской способности в собственной CRM-системе.

Модуль собирает клиентскую базу из разных каналов регистрации: контакт-центр, сайт, мобильное приложение, касса и идентифицирует клиента по телефону, геолокации и e-mail. Фильтрует клиентов по заданным параметрам.

Профиль пользователя

Подробная информация о каждом участнике программы. Получайте подробную информацию о каждом участнике программы лояльности. Демографический портрет, история операций, регулярность покупок, наиболее посещаемая торговая точка, дни недели, время, средний чек, начисленные и списанные бонусы, RFM принадлежность, последние коммуникации, последние обращения в службу поддержки.

Работа с данными

Группировка пользователей по признакам. Группируйте пользователей для проведения торговых или маркетинговых кампаний. Объединяйте по возрасту и полу, географии и семейному статусу, наличию домашних животных и регулярности посещения магазина, давности регистрации и объему покупок за прошлую неделю. Используйте конструктор для создания групп по различным критериям, импортируйте группы с внешних файлов, систем. Сохраняйте группы и управляйте их поведением.

Модуль карт и Антифрод

Идентификаторы пользователя. Карта пользователя — основной идентификатор участника в программе. Генерируйте любое количество карт, различного типа (BarCode, QR Code). Задавайте необходимый формат и присваивайте текущий статус. Отслеживайте динамику использования. Отслеживайте подозрительные карты и изучайте их поведение.

Получите персональную демострацию

Это лишь малая часть функций доступных в CRM

Мы проведем детальную презентацию нашего решения, после чего отправим Демо доступы на изучение.