Программы лояльности для розничной торговли

Розничная торговля является одной из самых быстрорастущих и востребованных. Каждый день мы делаем покупки в продуктовом магазине, будь то продукты питания на предстоящую неделю или один необходимый товар. Владельцы торговых точек давно осознали, что внедрение решений для обеспечения лояльности или вознаграждения и разработка специальной платформы для своих клиентов — это способ улучшить бизнес-процессы.

Чтобы создать идеальный опыт для покупателей в любом магазине, важно разработать бонусные программы, которые будут стимулировать клиентов покупать больше. Такие сервисы, как mLoyalty, предлагают уникальные решения лояльности для розничной торговли. Они помогают в создании эффективной инфраструктуры онлайн-сервисов и программного обеспечения для ритейла и их клиентов.

Разработка специальных систем лояльности для розничной торговли

Возможности программ лояльности могут различаться в зависимости от специфики вашего бизнеса и ваших личных потребностей. Есть много компонентов для успешной системы вознаграждений. С помощью mLoyalty любой розничный продавец может воспользоваться профессиональным программным обеспечением, сочетающим в себе все необходимые полезные решения.

Есть много ключевых преимуществ включения такой системы:

  • Выбор плана вознаграждений — для вас есть разные типы систем лояльности. Профессиональные консультанты помогут вам выбрать наиболее подходящего для вашего розничного бизнеса;
  • Сбор и обработка данных — каждый раз, когда покупатели используют свои клиентские карты или совершают транзакции через приложение, эта информация будет собираться для дальнейшего анализа. Это дает владельцам более глубокое понимание поведения клиентов и открывает новые пути для улучшения;
  • Группировка клиентов — на основе собранной информации о ваших клиентах вы можете разделить их на определенные группы на платформе. Основа для каждой категории может отличаться от среднего возраста до географического положения или других показателей;
  • Средства связи — с помощью автоматизированных сообщений электронной почты, SMS и Push-уведомлений вы можете создавать регулярные и периодические информационные бюллетени для клиентов. Эта платформа — это простой способ информировать их о распродажах, сезонных продуктах, скидках и других событиях.

Влияние программ лояльности на клиентов

Большинство покупателей совершают покупки в продуктовых магазинах почти каждый день. Однако довольно часто нам нужно идти в ближайшую точку розничной торговли, чтобы быстро что-то купить пару раз в день. Несмотря на то, что удобное расположение магазина имеет важное значение, клиенты обычно возвращаются в магазины, которые обеспечивают наилучшие впечатления. Наличие дисконтной карты или получение подарка — вот лишь некоторые из преимуществ, которые могут получить клиенты:

  • Пользовательские предложения - в вашем приложении вы будете получать персонализированные предложения на основе ваших предпочтений. Это удобное решение для экономии денег и быстрой покупки того, что вам нужно;
  • Точки сбора и преобразования - точки, полученные после каждой покупки, будут сохраняться в личном профиле клиента. Эти баллы можно обменять на скидку, подарок и другие льготы;
  • Вознаграждение постоянных клиентов - чем больше вы совершаете покупки в определенном супермаркете или другом магазине, тем выше ваши шансы на получение выгодных предложений и скидок;
  • Доступная учетная запись - после создания профиля вы можете легко проверить баланс своих бонусов и управлять ими для получения других преимуществ и сделок.

Разработка программного обеспечения для поощрения лояльности розничного бизнеса

Требуется много навыков, чтобы разработать функциональную платформу для системы лояльности. Постоянное улучшение покупательского опыта вашей клиентской базы выгодно как для роста бизнеса, так и для удовлетворения покупателей. Привлекая постоянных клиентов в ваш продуктовый магазин, члены клуба увеличат ваш доход и привлекут новых клиентов, что важно для дальнейшего расширения и развития.

Получите персональную демострацию

Это лишь малая часть функций доступных в CRM

Мы проведем детальную презентацию нашего решения, после чего отправим Демо доступы на изучение.