Программа лояльности для авиакомпаний

Что такое программы лояльности авиакомпаний и как они работают?

Программы лояльности авиакомпаний призваны помочь компаниям достичь двух целей, а именно:
  • Увеличивать объем продаж;
  • Повысить удовлетворенность клиентов.
Программы вознаграждений обычно включают бонусные мили, которые предоставляются клиентам, когда они соответствуют условиям программы. Они включают в себя полет в компании, совершение покупок на борту, оплата билетов по определенной дебетовой / кредитной карте и приобретение дополнительных опций во время полета, таких как дополнительный багаж или услуги на борту. Клиенты также могут получить бонусные мили через третьих лиц, таких как банки или интернет-магазины. Программы лояльности используются так часто из-за простоты их реализации и низкой стоимости для компании. Клиенты также получают от них выгоду, поскольку чувствуют, что их ценят и о них заботятся, получая бонусные мили. Бесплатные рейсы повышают лояльность клиентов, что увеличивает прибыль компаний в будущем.

Преимущества программ лояльности для компаний

Авиакомпании используют бонусные мили благодаря своей простоте и дешевизне. Реализация таких программ лояльности выгодна авиакомпании, поскольку они не требуют трат при запуске. Все вознаграждения для клиентов будут предоставлены в будущем, что позволит авиакомпаниям сократить ежедневные расходы. Расходы на бонусные мили незначительны для компаний, особенно учитывая тот факт, что большинство людей тратят их на внутренние рейсы эконом-класса. Любая авиакомпания, которая хочет процветать, концентрирует свои усилия на том, чтобы клиенты чаще летали с ней, и бонусные мили являются решающими для этого процесса. Когда путешественники понимают, что их ежедневные рейсы потенциально могут принести им бесплатный транспорт в будущем, они с большей вероятностью полетят с этой конкретной компанией, даже если у нее более высокие цены на билеты. Авиакомпания, которая правильно использует бонусные мили, может привлечь больше постоянных клиентов по низкой цене.

Как клиенты могут воспользоваться этими предложениями?

Программы для часто летающих пассажиров особенно выгодны для деловых путешественников, поскольку они предоставляют больше преимуществ тем, кто летает чаще. Всякий раз, когда авиакомпании предоставляют бесплатный напиток или бесплатное повышение класса обслуживания для своих постоянных клиентов, они повышают свои шансы на получение постоянного клиента. Деловые путешественники также чаще выбирают эту авиакомпанию для своих будущих деловых и личных рейсов. Программы лояльности являются бесплатными для клиентов, что подразумевает, что любой может воспользоваться ими. Бонусные мили доступны всем клиентам, независимо от того, сколько они тратят на полеты в компании или как часто они путешествуют. Они также доступны через третьих лиц, таких как банки или магазины, что означает, что для получения бонусных миль не обязательно летать с компанией. Тем не менее, частые поездки по-прежнему являются более эффективным способом получения бонусных миль по сравнению с другими способами.

Выводы из опыта авиакомпаний

Бонусные программы для часто летающих пассажиров предполагают значительные преимущества как для клиентов, так и для авиакомпаний. Незначительная цена бонусных миль позволяет компаниям перенаправлять средства на другие виды коммерческой деятельности, такие как маркетинговые кампании или расширение доступных направлений. Основным аспектом, необходимым для успешной реализации программы вознаграждений, является помощь компании с соответствующим опытом. К счастью, есть компания, которая знает, как разрабатывать, интегрировать и поддерживать достойные программы лояльности. Лояльность предоставляет комплексные решения для предприятий любого масштаба. Компания концентрируется на сборе и анализе данных для разработки индивидуальных программ лояльности.

Получите персональную демострацию

Это лишь малая часть функций доступных в CRM

Мы проведем детальную презентацию нашего решения, после чего отправим Демо доступы на изучение.