Программы лояльности для отелей

Программы лояльности для гостиничного бизнеса

Создание репутации особенно важно для гостиничного бизнеса. В отличие от учреждений в других сферах, предоставление наилучшего возможного опыта для ваших гостей является жизненно важным. Вот почему программы лояльности становятся все более популярными среди компаний в индустрии гостеприимства. Благодаря различным механизмам и особенностям поощрительных программ количество постоянных клиентов может значительно увеличиться. Кроме того, внедрение такой системы будет полезно для поощрения сотрудников, работающих в вашем отеле или других типах жилья, специальными подарками и вознаграждением. Однако системы лояльности требуют разработки специального программного обеспечения и состоят из множества элементов. Функции одной системы могут отличаться в зависимости от типа вашего бизнеса. Вот почему mLoyalty предоставляет профессиональные рекомендации по разработке уникальной программы для вашей компании.

Преимущества развития системы лояльности для отелей

Специализированное программное обеспечение, разработанное для поддержки функций лояльности в гостинице или другом отеле, включает в себя несколько ключевых преимуществ для владельцев бизнеса. Вот некоторые из них:
  • Конкретная конфигурация — программа может быть настроена в соответствии со спецификой вашей компании. Он может включать вознаграждения как для клиентов, так и для работников в вашем учреждении;
  • Обработка информации — будут собраны все данные о ваших бывших гостях и постоянных клиентах, чтобы лучше понять предпочтения и поведение клиентов;
  • Анализ каждого гостя — для облегчения создания персонализированных и целевых информационных бюллетеней, есть варианты, которые позволяют разделить клиентов на разные группы. Вы можете классифицировать их по возрасту, полу, местоположению и т.д .;
  • Средство общения — существует множество различных инструментов для связи с клиентской базой. Таким образом, вы сможете распространять электронные письма и смс для постоянных клиентов и других посетителей.

Преимущества лояльности для клиентов отеля

Награждение программного обеспечения является одной из функций, улучшающих качество обслуживания клиентов. Гостиничный сервис — не единственное, что может сделать ваше пребывание приятным и запоминающимся. С членской картой легко получать скидки и специальные предложения. Есть также много других преимуществ:
  • Пользовательские предложения — в приложении каждый клиент может получить персонализированные предложения для будущего пребывания. Они могут включать общие скидки, бонусные предложения и другие преимущества;
  • Начисление баллов — с помощью системы баллов вы сможете получать бонусы за каждую совершенную вами покупку или транзакцию. Баллы могут быть обменены на различные услуги и скидки;
  • Вознаграждение частым посетителям — в случае, если вам приходится часто путешествовать из-за вашей работы или вам просто нравятся поездки, ваши повторные посещения могут быть вознаграждены за счет снижения цен и других льгот;
  • Вход в учетную запись — после создания вашей личной учетной записи вы будете иметь простой доступ ко всей вашей информации и бонусам. Вы сможете использовать любой удобный браузер или специальное приложение.

Выгода от систем вознаграждения в отелях

Решения лояльности выгодны не только крупным корпорациям или владельцам малого бизнеса, но и их сотрудникам и посетителям. Поощрять своих работников с помощью вознаграждения просто с помощью специальных приложений, которые функционируют как часть платформ вознаграждения. Каждый постоянный гость может получить собственную бонусную карту и получать вознаграждение за выбор вашей компании снова и снова. Развитие безупречной репутации невозможно без предоставления вашим сотрудникам комфортных условий труда, а вашим клиентам — отличного сервиса. Все это позволит вашему бизнесу расти и процветать.

Получите персональную демострацию

Это лишь малая часть функций доступных в CRM

Мы проведем детальную презентацию нашего решения, после чего отправим Демо доступы на изучение.