Программы лояльности для фитнеса / тренажерного зала

Программы лояльности в фитнесе схожи с предложениями в других отраслях по своей общей идее, но они значительно различаются в деталях. Определение программы лояльности предполагает, что она направлена ​​на удержание клиентов, предполагая, что лояльные клиенты готовы тратить больше. В этом отношении фитнес ничем не отличается от других отраслей, где используются программы лояльности. Тренажерные залы предоставляют вознаграждение своим постоянным клиентам, тем самым экономя средства на рекламу. Продажа существующим клиентам намного проще, чем получение новых, что делает удержание клиентов основной целью программ лояльности. Тренажерные залы часто используют бонусные системы, которые предполагают начисление очков за выполненные действия, чтобы вознаградить своих постоянных клиентов. Очки служат средством отображения прогресса клиента в достижении определенного бонуса. Члены фитнес-клуба могут получать баллы за любые расходы или действия, в зависимости от политики продвижения клуба.

Преимущества для компаний

Фитнес-клубы получают выгоду от программ лояльности, поскольку они получают базу постоянных клиентов по ничтожно низкой цене. Для компаний такие рекламные акции обычно предполагают отсутствие прямых расходов, поскольку они основаны на обещаниях на будущее. Все, что должен сделать любой фитнес-клуб - это равномерно распределить баллы, чтобы клиенты чувствовали, что вознаграждения предоставляются в соответствии с их расходами. Цифры показывают, что программы лояльности доказали свою эффективность на практике. Восемьдесят шесть процентов предприятий, которые запустили такие рекламные акции, получили рост доходов. Удержание клиентов увеличилось у 74% компаний, которые предлагают вознаграждения для постоянных покупателей. Кроме того, 55% участников программ лояльности заявляют, что они чаще приглашают своих друзей присоединиться. Таким образом, фитнес-клубы заставляют клиентов охотно продвигать свой бизнес, предлагая вознаграждение.

Преимущества программ лояльности для клиентов

Покупатели любят получать вознаграждение за покупки, которые они совершают; таким образом, они более склонны придерживаться компании, которая предоставляет бонусы, даже если ее цены выше по сравнению с другими предложениями на рынке. Участники программы вознаграждений могут экономить деньги, не вкладывая при этом каких-либо значительных усилий, что повышает их удовлетворенность услугами компании. Когда клиенты знают, что компания заботится об их потребностях и ценят их заинтересованность, они дольше остаются с этим предприятием, создавая таким образом взаимовыгодную среду. Клиенты, чья лояльность поощряется, будут поощрять своих друзей покупать у компании, укрепляя связи между местным сообществом и бизнесом.

Как разработать технологически продвинутые рекламные акции?

Создание сложной системы поощрений требует использования психологического трюка, основанного на разделении клиентов на 2 категории: малообеспеченные и высокообеспеченные. Рекламные акции для этих групп потребуют различных подходов:
  • Низко балльная: 1 балл за каждый потраченный доллар;
  • Высоко бальная: 100 баллов за каждый доллар.
Соотношение высоких баллов нацелено на вознаграждение новичков и малоимущих, так как они чувствуют себя ближе к бонусу, когда получают 100 баллов. Большие числа имеют большее значение, даже если они ничего не значат. Лояльный член, с другой стороны, должен быть вознагражден в низком соотношении, так как для них 8 баллов из 10 кажутся более достижимыми. Программы лояльности не так просто внедрить для небольших или неопытных компаний. Профессиональная помощь mLoyalty может сэкономить значительное количество времени и усилий, затрачиваемых на планирование, проектирование и поддержку достойной системы вознаграждений.

Получите персональную демострацию

Это лишь малая часть функций доступных в CRM

Мы проведем детальную презентацию нашего решения, после чего отправим Демо доступы на изучение.