Розничная торговля
продукты питания, электроника, косметика, химия, аптеки
Автоматизированная Платформа управления Программой лояльности любого уровня сложности, предназначенная для гибкого управления, сбора и обработки данных, запуска рекламных кампаний и построения отчетности.
Топливный ритейл
гибкие и индивидуальные настройки для сетей АЗС
HoReCa
знайте гостей в лицо, вознаграждайте индивидуально
Телеком и финансы
мобильные операторы, финансовые организации, платежные системы
Производители
взаимодействие и сбор данных напрямую с потребителем
Индивидуальные решения
коалиционные программы лояльности, партнерские программы, гибкие условия подключения к нашей платформе
Используйте mLoyalty, чтобы не тратить ваши ресурсы на бесконечные технические задачи. Интегрируйтесь один раз и используйте комплекс инструментов построения отношений с клиентами из одного места.
Автоматизируйте ваши процессы отношений с клиентами с помощью mLoyalty. Используйте все возможности платформы, чтобы повысить эффективность отдельных сервисов с помощью наших инструментов.
Процессинг и диск. модуль
процессинг виртуальной единицы - безопасность и максимальная скорость обработки транзакций.
Лояльность и управление
предлагаем набор модулей, для гибких настроек вознаграждений, сбор и обработки данных о клиентах, анализа, отчетности.
Инструменты вашего клиента
идентификатор клиента на ваш выбор: номер телефона, мобильное приложение, чат боты, пластиковые карты.
У нас есть инструменты, которые вам нужны
позволяет работать со всеми аспектами программ лояльности: выступает единым процессинговым центром, куда стекается информация о транзакциях, который служит общим хранилищем полной информации о клиенте, предоставляет необходимые инструменты для построения эффективных взаимоотношений с клиентом и формирования его лояльности.
Конфигурация программы лояльности
После настройки системы, вы указываете базовые условия программы лояльности (постоянно или динамически действующие).
Обработка и сегментация данных
Получайте покупательские данные с различных каналов, мы предлагаем создание омникального идентификатора клиента: регистрация покупателей по различным каналам, сбор покупок: заполнение динамической анкеты, регистрация в личном кабинете или интернет магазине, регистрация покупателя с помощью мобильного приложении, использование альтернативных каналов: чат боты, планшеты.
Проводите анализ
С помощью аналитического модуля лояльности, получайте ответы на ваши вопросы. Создавайте группы покупателей по различным признакам: персональным, покупательским. После, вы можете использовать созданные сегменты в конструкторе акций для персонализации рекламных кампаний.
управляйте программой лояльности
интуитивно понятный интерфейс управления программой лояльности предоставляет оперативный доступ к покупательской информации и предлагает набор модулей для эффективной работы в системе.
Конструктор акций, купоны
mLoyalty дает возможность формирования различных акционных механик, управление приоритетами акций, ограничений срабатывания.
Коммуникация с клиентской базой
Автоматизированные E-mail, SMS, PUSH рассылки, привязанные к событиям из жизни ваших клиентов. Настраивайте уведомления - поставьте покупателя, клиента в центр внимания компании и создайте для него идеальные условия, пусть каждый клиент чувствует себя особенным.
Управление продуктами
Мы собираем данные глубоко в вашу товарную матрицу, сопоставляем с портретом клиента, и даем возможности запускать разовые акции по различным механизмам.
Цели
запуска программы лояльности
Сбор данных
о потребительском поведении, идентификация клиента по всем доступным каналам.
Анализ
собирать информацию о потребительском поведении, работать с оттоком, увеличивать CLV и привлекать новых клиентов.
Сегментация
сегментируйте клиентскую базу в зависимости от характеристик потребительского поведения, изучайте поведение клиентов (покупки, опросы, обращения).
Воздействуйте
воздействовать на клиентов - быть в режиме реального времени с клиентом (корректная коммуникация, время реакции на проблему, персональные вознаграждения).
Ожидаемый
результат после запуска
Увеличение посещаемости
создание привлекательного предложения (выгоды) в обмен на посещение вашей сети.
Увеличение дохода сети
увеличение частоты покупки, увеличения среднего чека за счет использования инструментов CRM.
Удержание клиентов
удержание собственных покупателей за счет использования максимальной персонализации.
Дополнительные каналы
за счет работы с клиентской базой, вы можете увеличить доходы сети от производителей, дистрибьюторов, кросс-брендинговых продаж.
С чего начать?
Планирование
Мы проводим анализ внедрения платформы лояльности, для этого с вашей стороны необходимо заполнить документ Опросник, после согласования деталей, заключаем договор.
Внедрение
Далее после согласования деталей, приступаем к внедрению системы: настройки рабочей среды и интеграции с кассовым программным обеспечением. На этом этапе, советуем начать печать карт.
Тестирование
После успешной интеграции, необходимо тщательно провести тестирование и быть готовым к запуску. В это время, Вам необходимо начать рекламную кампанию с анонсом о запуске программы лояльности.
Запуск
После проведения тестов, программа лояльности готова к запуску.
Поддержка
Запуск, лишь первый шаг к построению успешных отношений с вашими клиентами, мы сопровождаем вас на всем жизненном цикле программы лояльности.
Остались вопросы?
Коммерческий отдел:
+38 (067) 785 75 75
Email: sales@m-loyalty.com
Skype: live_tadesky
Наши офисы:
Великобритания
Office 8, 176 Finchley Road, London, NW3 6BT
Польша
18 Office, 89 Pilsudskiego Jozefa, Wroclaw, 50-019
Бразилия
Rua Cotoxo, 1093, 2 andar, Perdizes, Sao Paulo, Brazil
Украина
ул. Георгия Тороповского, 18, 2 этаж, Киев, 02000
Нет времени? Отправьте заявку на подключение и мы сами свяжемся с Вами!